Une entreprise ESS : ce que cela change pour vos achats

Chez QuelBonPlan, nous sommes une entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS). Concrètement, cela veut dire trois choses pour vous :

• Notre raison d'être est inscrite dans nos statuts : servir la filière française du reconditionné et l'économie circulaire, avant le profit à court terme.
• Notre gouvernance est encadrée : pas de dividendes versés au détriment du projet, des marges raisonnées sur chaque transaction.
• Notre statut renforce votre démarche d'achat responsable : pour un acheteur public : appuyer vos critères RSE ; pour une entreprise, il fiabilise un maillon ESS dans votre supply chain. Et nos produits reconditionnés répondent directement aux objectifs de la loi AGEC.

100 % reconditionné en France, dans des ateliers vérifiés

Le reconditionné importé hors UE représente une part importante du marché. Le bilan carbone est opaque, la traçabilité est faible, et la concurrence est inégale pour les ateliers français qui jouent le jeu.

Nous avons fait un autre choix.

• + de 40 ateliers partenaires sur le territoire français, audités physiquement par nos équipes avant chaque mise en partenariat.
• Filière française : le produit est reconditionné, contrôlé et expédié par des acteurs français.
• TVA acquittée intégralement, sur marge ou classique selon le régime du produit. Pas de schéma d'optimisation aux frontières.
• Soutien à l'emploi local : chaque commande passée chez nous fait vivre des techniciens, des testeurs, des logisticiens en France.

Le soin du contrôle qualité : 60 points de vérifications par appareil

Dans le reconditionné, le contrôle qualité est un enjeu central. Nous portons un soin tout particulier au protocole appliqué par nos ateliers partenaires :

• 60 points de contrôle sur chaque appareil, indépendamment du grade.
• Traçabilité unitaire par IMEI / numéro de série : chaque appareil est identifié, son historique de contrôle est conservé, et utilisable pour vos rapports de conformité.
• Grades clairs et définis (Parfait, Très bon, Bon, Correct) avec critères publics, pas de surclassement opportuniste.
• Moins de 4 % de retour SAV sur l'ensemble du catalogue. C'est notre meilleur indicateur de soin amont.

L'expertise industrielle au service du reconditionné

Avant de fonder QuelBonPlan, Éric Cordon a travaillé pendant 15 ans avec Apple, Samsung, Dell, HP, Lenovo, Sony, Nokia sur des problématiques industrielles de sourcing, de qualification produit et de SAV.

Cette expérience industrielle nous sert tous les jours :

• Nous savons reconnaître un bon reconditionneur d'un mauvais.
• Nous savons calibrer les attentes sur les grades, les batteries, les capacités.
• Nous savons gérer les contentieux SAV, les remplacements, la logistique inverse.

Le reconditionné n'est pas un sous-produit du neuf. C'est un métier en soi, et nous exerçons depuis 15 ans.

Vos garanties, en clair

Pas de petits caractères. Voici ce que vous obtenez en achetant chez QuelBonPlan PRO :

• 12 mois de garantie commerciale sur chaque appareil.
• 14 jours de délai retour, frais pris en charge par le fournisseur, sur l'ensemble de votre commande.
• Support client basé en France, joignable par téléphone et par email, qui connaît vos commandes.
• SAV mutualisé : nos équipes sont basées à Saint-Malo, vous n'avez qu'un seul interlocuteur.
• Service client dédié pour les commandes volume : devis personnalisé, négociation amont, délai de livraison fixé contractuellement.

Conformité AGEC, CSRD et TVA sur marge : ce que vous gagnez à passer par nous.

Si vous achetez pour un usage professionnel, vous avez probablement des obligations à respecter. Notre offre est calibrée pour les faciliter.

Eric, fondateur de QuelBonPlan, et l'équipe.

Sources : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000049184670